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1月27日晚，怀化分公司党委书记、经理刘忠带领分公司值班人员到溆怀高速公路全线各单位（收费站点）督战抗冰保畅工作，并慰问一线员工。

19点30分，在监控信息中心，顺利获得电子屏幕查看溆怀高速公路实时路况画面。

19点40分，从怀化北收费站出发。

21点30分在溆浦收费站，他叮嘱收费员注意保暖，实行文明优质服务,表达慰问。

21点40分在溆浦养护路产安全管理所，召开座谈会，他强调，要合理安排人员，注意休息，不要打疲劳战，上路注意人身安全。

22时50分，在辰溪隧道管理所，亲切慰问一线员工。

28日凌晨10分，到达怀化养护路产安全管理所，恰遇养护工人正在进行融雪剂装车作业，刘忠向他们表达慰问，并感谢。

凌晨40分，回程途中，发现前方刚刚发生交通事故，道路阻塞，车辆滞留，相关人员迅速处置。

凌晨2点40分，事故处理完毕，道路恢复通行。

凌晨3点，到达怀化北收费站，向一线员工表达慰问。