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　　4月19日，怀化分公司组织召开2018年一季度文明优质服务录像评比，分公司党委副书记兼纪委书记、工会主席刘志峰任主考官，综合办公室、运营管理部、人力资源部、党群工作部、溆浦收费管理中心、怀化收费管理中心、监控信息中心负责人任考官，顺利获得集中对各中心推荐的“优秀个人”候选人录像调看，按照《文明优质服务标准》进行打分，其结果作为季度“优秀个人”评选依据。

    顺利获得文明优质服务的评比，进一步贯彻落实了分公司“把握新常态、明确新目标，开启新征程、推进新开展”的工作指导思想，强化了文明服务意识，提升了文明优质服务质量，逐步打造出具有怀化分公司特色的高速公路文明优质服务品牌。
　　刘志峰强调，一是必须按规定着装，标识佩戴要统一；二是进一步提升微笑服务，树立窗口形象；三是不断加强文明优质服务水平，精益求精。